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| FAQ（よくある質問と答えを掲載しております。） |
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| ・現在ケーブルテレビに加入していませんが、ケーブルインターネットの導入を検討中です。テレビ行田のインターネット接続サービスのみの加入はできますか？ はい、可能です。テレビ行田では、インターネットのみのご加入・ケーブルテレビのみのご加入を受付しております。それぞれ初期費用、月額利用料等が異なりますので、まずはテレビ行田へ見積りをご依頼ください。またケーブルテレビ・ケーブルインターネットを新規に同時ご加入いただく場合、工事費を含む初期費用の割引があります。 ・複数台のパソコンで同時にインターネット接続は可能でしょうか？ テレビ行田では、ケーブルモデム1台に対してパソコン１台のみの接続をサポートしております。パソコン複数台のインターネット接続はブロードバンドルータ等を使用する事で基本的に可能ですが、動作保証の範囲外となりますので、お客様の責任の元に行ってください。万一ハード・ソフトの面でネットワーク機器接続による損傷等が発生しても責任を負いかねますので、予めご理解ご了承願います。また複数台の同時接続に関してはサポートをお断りさせて頂いております。 複数台のパソコンでネットワークを構築していて、インターネット接続が不安定または接続できなくなる場合、ブロードバンド・ルータやハブに関する設定が問題になる例も報告されています。これはパソコンはもちろんご使用の周辺機器とソフトウェア等の相性問題も考えられます。インターネット接続が不安定になってしまった時には、ケーブルモデムのLEDランプの確認と、ケーブルモデムより直接（単独で）パソコンにLANケーブルを配線しインターネットへの接続状況を確認して下さい。この処理をした場合、配線後にケーブルモデム・パソコンの再起動を行って下さい。 ・自分のメールアドレス（メールアカウント）は、持つことが可能ですか？ はい可能です。テレビ行田インターネット接続サービス「浮き城＠NetHome」では基本契約で最大5つまでメールアドレスを持つ事ができます。メールアカウントの追加等の手続きは、ホームページ上で行なえます。またメールのウィルスチェック等のオプションサービス（別途）も充実です。 ・自分のホームページは持つことが可能ですか？ もちろん可能です。「浮き城＠NetHome」では、1アカウント毎に10MB使用が可能となり、アカウントをフル活用して最大60MBまで利用可能となります。またオプションサービス（別途）をご利用頂く事により、最大110MBまで追加可能です。 ・インターネット接続するために必要な機器はあるのでしょうか？また、それは自分で用意する必要があるのでしょうか？ ケーブルテレビを利用したインターネット接続では、ケーブルモデム・イーサネットケーブル・LANボード（LANカード）の３つが必要です。この内、ケーブルモデム・イーサネットケーブル（2m）は当社が貸し出すものを使用していただく形になります（レンタル料金は、接続料に含まれています）。LANボード（LANカード）に関してはお客様で用意していただく必要がございます。イーサネットケーブル・LANボード（LANカード）に関しては別項をご参照下さい。 ・イーサネットケーブルを自分で用意する場合、どのようなものを購入すればいいのでしょうか？ 弊社のケーブルモデムに適合するイーサネットケーブルは「10/100Base-TX（ストレート）」と呼ばれる規格のものを使用します。パソコンショップなどで「10/100Base-TX（ストレート）」のイーサネットケーブルと言えば、問題なく購入することが出来ます。様々な長さの物が売られていますので、お客様のパソコンとケーブルモデムの距離を事前に計測なさってからパソコンショップに行かれることをお勧めします。1,000円前後から購入することが出来ます。 ・LANボード（LANカード）は、どのようなものを利用すればよいのでしょうか？ まず始めに、お客様のパソコンにすでに10/100Base-TXに対応したLANボード（LANカード）が存在する可能性がありますので、それをご確認下さい。既に付いているパソコンに関しては、別途購入する必要はありません。代表的なパソコンとしては、iMacやiBookなどは別途購入する必要はありません。 LANボード（LANカード）が付いていないパソコンに関しては、別途LANボード（LANカード）を購入する必要があります。ご自身の機種で動作保証されているものをパソコンショップでご購入下さい。その際は「10/100Base-TX」対応のものと指定すると間違いがありません。 ・設定はどのようにすればよいのでしょうか？ 弊社で行うインターネット接続サービスの料金には設定料金が含まれておりません。設定に関しては、配線工事に伺う際にインターネット接続設定のスタートキットをお渡し致しますので、それに従って設定を行ってください。スタートキット付属の「接続ガイド」に従って設定をして頂ければ、数分で設定は完了いたします。また「浮き城@NetHome」では、設定等のご質問をして頂くサポート窓口をご用意しておりますのでご活用ください。サポート窓口は弊社お問合せ先とは別の専用窓口となっておりますのでご注意ください。 ・IPアドレスはプライベートですか？グローバルですか？ グローバルIPアドレスです。 ・集合住宅に住んでいます。集合住宅ではケーブルインターネット接続サービスには加入できないのでしょうか？ ケーブルインターネット対応集合住宅以外で、ケーブルインターネットは基本的にご利用いただく事ができません。ケーブルインターネットに対応していない集合住宅では、ケーブルテレビサービスのみ利用可能となっております。市内のケーブルテレビ・ケーブルインターネット対応集合住宅はCATV対応集合住宅頁をご覧下さい。 ・速度はどのくらいなのでしょうか？ テレビ行田のインターネット接続サービスで提供する回線速度は最大30Mbps・10Mbps・1Mbps(ベストエフォート）となっておりますが、実際の速度は、ネットワーク全体の状況により変化いたします。またアクセスが集中する特定の時間帯ではインターネット全体の速度が低下しがちです。接続先サーバーのアクセス集中やご使用のパソコンのパフォーマンス等でアクセス速度が低下することがあります。尚、上り速度は最大2Mbps（ベストエフォート）でサービスを提供しております。※1Mbpsサービスはケーブルテレビご加入者対象サービスです。 ・電話回線を利用したブロードバンドサービスのように、局からの距離で通信速度が変化しますか？ 「浮き城@NetHome」は幹線に、光ケーブルを使用しておりますので、お客様のお住まいが局から遠くても通信速度はかわりません。接続が安定しているのはやはり幹線に光ケーブルを使用しているからです。 ・インターネットを利用するための電話代はかかりますか？ 「浮き城＠NetHome」はケーブルテレビ専用伝送路を利用してインターネットへアクセスしていますので、インターネットやメールを楽しむための電話料金は一切かかりません。このためインターネットを利用しながらでも電話をご利用いただく事ができます。また電話回線との信号の干渉もなく安心してインターネットをご利用いただけます。 ・アナログテレビチューナー付きのパソコンを購入又はアナログテレビチューナーボードを増設したのですがパソコンでインターネットとケーブルテレビ両方楽しめるのですか？ 弊社インターネット接続サービス「浮き城＠NetHome」のみご加入を頂いているお客様は、ケーブルテレビ放送番組をご覧になることはできません。別途ケーブルテレビ視聴契約が必要になります。また「ケーブルテレビサービス」にご加入済みのお客様の場合には、テレビ信号分配により再送信（1ch〜12ch）はご覧頂く事が可能です。現在パソコンのAV関連の周辺機器は各メーカーで取り扱っておりますが、お客様のパソコン使用環境（本体・プリンンター等の周辺機器、またはOSやインストールアプリケーション等）が各々違うために推奨品等もございません。増設する場合の取付け・設定はお客様の責任範囲で行っていただきますのでご理解をお願い致します。尚、弊社ではパソコンに取付けているテレビチューナー等の設定は一切行っておりませんのでご注意ください。お客様自身の取付けで万一パソコンデータやハードの故障が発生した場合でも責任を負いかねますので、予めご了承ください。 ・パソコン以外のネットワーク機器等の接続は可能ですか？ パソコン以外のインターネット接続はサポートの対象外とさせて頂きます。TVゲーム等でネットワークを利用した通信対戦等のサービスがございますが、弊社ネットワーク内での動作確認がとれていませんので現時点では利用不可となります。 ・他にわからないことがあるのだけど、どうしたら良いのでしょうか？ ケーブルインターネットご加入前のご質問は、お電話・E-mailでも受付しております。また工事終了後の技術的なご質問は、専用窓口の方へお問合せ下さい。 |
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◆ ケーブルテレビ・CATVインターネットご加入前のお問合せは、こちらの頁をご覧下さい。 |
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